Zorg & Ziekenhuizen
70% minder zoektijd bij een zorggroep met 4.000+ medewerkers
Een grote zorggroep met 12 locaties zette IntraGPT in om protocollen en richtlijnen direct toegankelijk te maken voor 4.000+ medewerkers. Resultaat: 70% minder zoektijd en consistentere zorgverlening.
- Minder zoektijd
- 70%
- Medewerkers actief
- 4.000+
De uitdaging
Protocollen en richtlijnen stonden verspreid over intranet, pdf's en gedeelde mappen.
- Protocollen verspreid over intranet, pdf's en gedeelde mappen. Medewerkers konden niet snel het juiste document vinden.
- Wisselende teams (uitzendkrachten, waarnemers) hadden geen snelle toegang tot actuele richtlijnen.
- Geen centraal overzicht van welke kennis actueel was en welke verouderd.
De oplossing
Eén kennisbank met versiebeheer, een protocolassistent met bronvermelding en een kennisbot voor HR, facilitair en ICT.
- Alle protocollen en richtlijnen samengebracht in de lokale kennisbank met automatische versiebeheer.
- Protocol Assistent geïmplementeerd: medewerkers stellen vragen in natuurlijke taal en krijgen direct het juiste antwoord met bronverwijzing.
- Kennisbot uitgerold voor HR, facilitair en ICT vragen. 24/7 beschikbaar via chat en mobiel.
Het resultaat
- 70% snellere toegang tot protocollen en richtlijnen
- 40% minder herhaalvragen bij helpdesk en ondersteunende diensten
- NEN 7510 compliant kennisbeheer met volledige audittrail